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Centro de Certificación

Normativas y regulaciones

El objetivo de este procedimiento es establecer una guía paso a paso para adaptar el Centro de Certificación a los requisitos de la norma ISO/IEC 17024:2012(E), con el fin de prepararse para la certificación y demostrar el cumplimiento con los criterios de la norma, asegurando de este modo la eficacia y eficiencia en la implementación de los estándares de certificación.

  • Departamento de Calidad y Normativas: Será responsable de liderar y supervisar la implementación del proceso de adecuación a ISO 17024.
  • Alta Dirección: Deberá respaldar y proporcionar los recursos necesarios para la implementación efectiva del procedimiento.
  • Personal de todas las áreas involucradas: Deberá colaborar activamente en la implementación y cumplimiento de los requisitos de la norma.
  1. Comprensión de la Norma:
    1. El Departamento de Calidad y Normativas se encargará de familiarizarse con los requisitos detallados de la norma ISO/IEC 17024:2012(E).
    2. Se establecerá un plan de estudio detallado para comprender los postulados y expectativas de la norma en relación con los organismos de certificación.
  2. Análisis de Brechas:
    1. El Departamento de Calidad y Normativas realizará un análisis exhaustivo de brechas para identificar las discrepancias entre los requisitos de la norma y los procedimientos actuales del Centro de Certificación.
    2. Se documentarán las brechas identificadas para su posterior abordaje.
  3. Establecimiento de un Sistema de Gestión:
    1. Se desarrollará un sistema de gestión que cumpla con los requisitos de la norma ISO/IEC 17024:2012(E), documentando políticas, objetivos y procedimientos.
    2. El Departamento de Calidad y Normativas liderará este proceso, con la colaboración de todas las áreas involucradas.
  4. Implementación de Controles Documentales:
    1. Se establecerán procedimientos para el control de documentos internos y externos relacionados con las actividades de certificación.
    2. Se asegurará que los documentos sean aprobados, revisados y actualizados según sea necesario, con el respaldo del Departamento de Calidad y Normativas.
  5. Gestión de Registros:
    1. Se establecerán controles para la identificación, almacenamiento, protección y recuperación de registros relacionados con las actividades de certificación.
    2. El Departamento de Calidad y Normativas supervisará la implementación y cumplimiento de estos controles.
  6. Gestión de Imparcialidad:
    1. Se desarrollarán procesos para gestionar la imparcialidad y conflictos de interés, garantizando la objetividad en las actividades de certificación.
    2. El Departamento de Calidad y Normativas será responsable de supervisar la aplicación de estos procesos.
  7. Manejo de Quejas:
    1. Se establecerá un proceso robusto para manejar quejas y apelaciones de manera confidencial y justa.
    2. El Departamento de Calidad y Normativas coordinará la gestión de quejas, asegurando su adecuada resolución.
  8. Auditorías Internas y Acciones Correctivas:
    1. Se desarrollarán procedimientos para realizar auditorías internas y abordar no conformidades identificadas.
    2. El Departamento de Calidad y Normativas supervisará la realización de auditorías y la implementación de acciones correctivas.
  9. Competencia y Recursos:
    1. Se garantizará que el personal involucrado en las actividades de certificación sea competente y cuente con los recursos necesarios.
    2. El Departamento de Recursos Humanos colaborará con el Departamento de Calidad y Normativas para asegurar la competencia y disponibilidad de recursos.
  10. Revisión por la Dirección y Mejora Continua:
    1. Se establecerá un proceso de revisión por la dirección para evaluar la efectividad del sistema de gestión.
    2. Se promoverá la mejora continua mediante la implementación de acciones correctivas y preventivas, monitoreando el desempeño y recibiendo retroalimentación de las partes interesadas.