--- title: eCom-LAC Test Center --- [Skip to content](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-1#main-content) [![Logo eCOM-LAC](https://cert.inmigrandi.com/hs-fs/hubfs/CCATLAT/eCom-LAC/LogoEcomlacCurvas12.jpg?width=181&height=40&name=LogoEcomlacCurvas12.jpg)](https://cert.inmigrandi.com/?hsLang=en) - [Inicio](https://cert.inmigrandi.com/) - Procedimientos Show submenu for Procedimientos - [Equipo de administración](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0) - [Diseño de Exámenes](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-0) - [Normativas y regulaciones](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-1) - [Difusión y Promoción](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-2) - [Registro y Seguimiento de Candidatos](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-3) - [Condiciones de Admisión](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-4) - [Recertificación](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-5) - [Emisión de Certificados o Credenciales](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-6) - [Política de Precios](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-7) Open main navigation Close main navigation - [Inicio](https://cert.inmigrandi.com/) - Procedimientos Show submenu for Procedimientos - [Equipo de administración](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0) - [Diseño de Exámenes](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-0) - [Normativas y regulaciones](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-1) - [Difusión y Promoción](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-2) - [Registro y Seguimiento de Candidatos](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-3) - [Condiciones de Admisión](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-4) - [Recertificación](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-5) - [Emisión de Certificados o Credenciales](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-6) - [Política de Precios](https://cert.inmigrandi.com/test-center-0-7) # Centro de Certificación ## Normativas y regulaciones Objetivo Responsabilidades Procedimiento El objetivo de este procedimiento es establecer una guía paso a paso para adaptar el Centro de Certificación a los requisitos de la norma ISO/IEC 17024:2012(E), con el fin de prepararse para la certificación y demostrar el cumplimiento con los criterios de la norma, asegurando de este modo la eficacia y eficiencia en la implementación de los estándares de certificación. - **Departamento de Calidad y Normativas**: Será responsable de liderar y supervisar la implementación del proceso de adecuación a ISO 17024. - **Alta Dirección**: Deberá respaldar y proporcionar los recursos necesarios para la implementación efectiva del procedimiento. - **Personal de todas las áreas involucradas**: Deberá colaborar activamente en la implementación y cumplimiento de los requisitos de la norma. 1. Comprensión de la Norma: 1. El Departamento de Calidad y Normativas se encargará de familiarizarse con los requisitos detallados de la norma ISO/IEC 17024:2012(E). 2. Se establecerá un plan de estudio detallado para comprender los postulados y expectativas de la norma en relación con los organismos de certificación. 2. Análisis de Brechas: 1. El Departamento de Calidad y Normativas realizará un análisis exhaustivo de brechas para identificar las discrepancias entre los requisitos de la norma y los procedimientos actuales del Centro de Certificación. 2. Se documentarán las brechas identificadas para su posterior abordaje. 3. Establecimiento de un Sistema de Gestión: 1. Se desarrollará un sistema de gestión que cumpla con los requisitos de la norma ISO/IEC 17024:2012(E), documentando políticas, objetivos y procedimientos. 2. El Departamento de Calidad y Normativas liderará este proceso, con la colaboración de todas las áreas involucradas. 4. Implementación de Controles Documentales: 1. Se establecerán procedimientos para el control de documentos internos y externos relacionados con las actividades de certificación. 2. Se asegurará que los documentos sean aprobados, revisados y actualizados según sea necesario, con el respaldo del Departamento de Calidad y Normativas. 5. Gestión de Registros: 1. Se establecerán controles para la identificación, almacenamiento, protección y recuperación de registros relacionados con las actividades de certificación. 2. El Departamento de Calidad y Normativas supervisará la implementación y cumplimiento de estos controles. 6. Gestión de Imparcialidad: 1. Se desarrollarán procesos para gestionar la imparcialidad y conflictos de interés, garantizando la objetividad en las actividades de certificación. 2. El Departamento de Calidad y Normativas será responsable de supervisar la aplicación de estos procesos. 7. Manejo de Quejas: 1. Se establecerá un proceso robusto para manejar quejas y apelaciones de manera confidencial y justa. 2. El Departamento de Calidad y Normativas coordinará la gestión de quejas, asegurando su adecuada resolución. 8. Auditorías Internas y Acciones Correctivas: 1. Se desarrollarán procedimientos para realizar auditorías internas y abordar no conformidades identificadas. 2. El Departamento de Calidad y Normativas supervisará la realización de auditorías y la implementación de acciones correctivas. 9. Competencia y Recursos: 1. Se garantizará que el personal involucrado en las actividades de certificación sea competente y cuente con los recursos necesarios. 2. El Departamento de Recursos Humanos colaborará con el Departamento de Calidad y Normativas para asegurar la competencia y disponibilidad de recursos. 10. Revisión por la Dirección y Mejora Continua: 1. Se establecerá un proceso de revisión por la dirección para evaluar la efectividad del sistema de gestión. 2. Se promoverá la mejora continua mediante la implementación de acciones correctivas y preventivas, monitoreando el desempeño y recibiendo retroalimentación de las partes interesadas. --- ![Logo eCOM-LAC](https://cert.inmigrandi.com/hs-fs/hubfs/CCATLAT/eCom-LAC/LogoEcomlacCurvas12.jpg?width=136&height=30&name=LogoEcomlacCurvas12.jpg "Logo eCOM-LAC") ---